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A
Internet é hoje uma ferramenta importantíssima em qualquer plano
de marketing. Entre as utilizações potenciais da Internet no plano
de marketing, o sítio Web tem um papel fundamental
atribuindo-se-lhe três vertentes fundamentais: informar, entreter e
comunicar. Dependendo da natureza da instituição responsável pelo
sítio Web e do objectivo que esteve por detrás da sua
criação, irá ser dado maior ou menor ênfase a cada uma dessas
vertentes.
Conscientes
da importância da aplicação das novas tecnologias ao marketing
dos produtos tradicionais de qualidade, decidimos então efectuar
uma análise aos sítios Web de produtos tradicionais de
qualidade da União Europeia. O objectivo do estudo era a análise
dos pontos fortes e fracos dos sítios Web existentes e das
oportunidades e ameaças existentes e, com base nisso, propôr uma
estrutura tipo para a construção de sítios Web de produtos
tradicionais de qualidade. A referida análise iniciou-se com a
elaboração de uma listagem dos parâmetros a analisar, os quais se
agruparam em quatro grandes grupos: conteúdos, acessibilidade,
navegabilidade e serviços on-line. Para a pesquisa dos sítios Web
a incluir na amostra recorreu-se a informação disponibilizada nas
páginas da União Europeia.
Com
base na análise dos sítios Web foram apontados alguns pontos
fortes e pontos fracos. Apontam-se como principais pontos fortes a
descrição do produto, a facilidade de navegação e a
disponibilização de contactos de produtores. Estes pontos denotam
a opção das associações pela via mais fácil, que nem sempre é
a mais eficaz. No fundo resumem-se apenas à publicação de alguma
da informação já existente e que poderia ser melhor explorada. No
que diz respeito aos pontos fracos salientamos a falta de
actualização dos conteúdos e o pouco investimento na exploração
das várias soluções que nos são oferecidas pelas tecnologias de
informação, nomeadamente ao nível da interactividade com o
utilizador.
A
principal conclusão a retirar do estudo é a ainda fraca adesão do
sector agrícola às novas tecnologias, principalmente no que diz
respeito a uma presença na World Wide Web,
e pouca percepção das potencialidades por ela oferecidas. Um ponto
muito importante para promover visitas repetidas ao sítio Web
é a introdução de ferramentas que permitam algum tipo de
interacção com o utilizador, ponto esse que foi pouco explorado na
generalidade dos sítios Web visitados.
Outra questão que se verificou foi o dinamismo do sítio Web
em termos da introdução regular de novidades. É importante
lembrar que a criação de um sítio Web
não acaba quando é lançado online, este é apenas um começo. É
necessário depois ir mantendo o Web
site vivo, introduzindo novas rubricas, lançando desafios,
actualizando as norícias com regularidade, etc. Por fim, e no que
diz respeito à Internet em si, chama-se a atenção ao aspecto
gráfico da página o qual é importante que seja consistente com a
imagem dos produtos comercializados.
Na
maior parte dos casos não esteve patente, por detrás do sítio Web,
um plano de marketing estruturado, o que pode explicar a forma
aligeirada como essas potencialidades são exploradas. Este poderá
ser um (mau) indício de que, também fora da Internet, a nível da
associação, não existirá uma estratégia de marketing pensada.
Lá fora como cá dentro, salvo algumas boas mas raras excepções,
parece continuar-se muito agarrado à produção, na convicção de
que a simples presença nas feiras e um rótulo de produto
tradicional são por si só suficientes.
Com
este trabalho pretendeu-se contribuir um pouco para a melhoria dos
actuais e futuros sítios Web de
associações, cuja principal função é a promoção de produtos
tradicionais de qualidade. Aqui apenas deixámos algumas pistas,
sendo que cada associação e, dentro destas, cada produto, têm as
suas características próprias e como tal o respectivo sítio Web
deverá ser desenvolvido tendo em conta essa especificidade. Não é
demais lembrar que o resultado final será função do empenhamento
de todos os que, directa ou indirectamente, estão envolvidos no seu
desenvolvimento e trabalham na associação.
Nota
- Esta é uma versão resumida do trabalho intitulado
"E-Marketing:
Análise SWOT de Web sites de produtos tradicionais de qualidade e
recomendações para a sua construção"
apresentado no I Congresso Luso-Brasileiro de
Tecnologias de Informação e Comunicação na Agro-Pecuária .
Leonor
Queiroz e Mello
Agriciência
- Consultores de Engenharia, Lda.
Publicado
em 19/07/2004
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